Päivittyvä tiedote: Rajoitusten vaikutus Musiikkitaloon
Etelä-Suomen aluehallintoviraston päätöksen perusteella Musiikkitalo on suljettu 24.12.–31.1. Konserttien tilanteet päivitetään tähän tiedotteeseen.
Viimeisin päivitys: pe 14.1.2022 klo 14.04
Etelä-Suomen aluehallintoviraston päätöksen perusteella Musiikkitalo on suljettu 24.12.–31.1.
Seuraamme viranomaisohjeita ja kerromme konserttejamme koskevat ajantasaiset tiedot verkkosivuillamme. Henkilökohtaisiin yhteydenottoihin vastaamisessa on valitettavasti viivettä, joten odotathan sähköpostitse tulevaa konserttikohtaista yhteydenottoamme. Kiitos kärsivällisyydestä!
Olemme yhteydessä sähköpostitse kaikkiin lipunostaneisiin, jotka ovat antaneet yhteystietonsa oston yhteydessä, kun tiedämme siirtyykö vai peruuntuuko konsertti. Jos konsertille saadaan korvaava päivä, käyvät liput uudelle päivämäärälle sellaisenaan. Siirrettyjen ja peruutettujen konserttien liput saa halutessaan palauttaa annettuun määräpäivään mennessä. Lippujen palautukset hoitaa kokonaisuudessaan Ticketmaster.
Useita konsertteja on jouduttu perumaan kokoontumisrajoitusten takia. Päivitämme tähän listaan peruttujen tai siirrettyjen konserttien ajankohtaiset tilanteet, kun tiedot vahvistuvat.
Helsingin kaupunginorkesterin konserttien tilanne.
19.10. Anna Netrebko & Yusif Eyvazov konsertti siirtyy ja uusi päivämäärä on ma 28.11.2022 klo 20. Jo ostetut liput käyvät uuteen päivämäärään sellaisenaan, mutta halutessaan liput voi myös palauttaa 31.3.2022 mennessä: http://bit.ly/siirretyt. Lipunostaneita on tiedotettu sähköpostitse 14.1.
29.12. & 30.12. La Passion de Simone esitykset siirtyvät. Korvaavia konserttipäiviä selvitetään ja tiedotamme lipunostaneita heti, kun konserttien järjestelyt vahvistuvat. Kiitos kärsivällisyydestäsi! Pyydämme asiakkaita pitämään ostetut liput toistaiseksi tallessa. Lipunostaneita on tiedotettu sähköpostitse 23.12.2021.
31.12. & 1.1. Helsingin Barokkiorkesterin Uudenvuoden juhlakonsertit peruuntuvat. Liput voi palauttaa 31.1.2021 mennessä: http://bit.ly/peruutukset. Lipunostaneita on tiedotettu sähköpostitse 23.12.2021.
2.1. Uudenvuoden Wieniläiskonsertit siirtyvät vuodella ja uusi päivämäärä on la 14.1.2023. Jo ostetut liput käyvät uuteen päivämäärään sellaisenaan, mutta halutessaan liput voi myös palauttaa 1.3.2022 mennessä: http://bit.ly/siirretyt. Lipunostaneita on tiedotettu sähköpostitse 29.12.
23.1. Helsingin Barokkiorkesterin Vanhan musiikin sarja: Roman de la Rose -konsertin ajankohta ja tapahtumapaikka vaihtuu. Uusi päivämäärä on ke 27.4.2022 klo 19 ja uusi tapahtumapaikka on Balderin sali. Jo ostetut liput käyvät uuteen päivämäärään sellaisenaan, mutta halutessaan liput voi myös palauttaa 28.2.2022 mennessä: http://bit.ly/siirretyt. Lipunostaneita on tiedotettu sähköpostitse 11.1.
30.1. Kuvaja & Kipinät: Sun luo -konsertti siirtyy. Korvaavaa konserttipäivää selvitetään ja tiedotamme lipunostaneita heti, kun konsertin järjestelyt vahvistuvat. Kiitos kärsivällisyydestäsi! Pyydämme asiakkaita pitämään ostetut liput toistaiseksi tallessa. Lipunostaneita on tiedotettu sähköpostitse 11.1.
26.2. Akademiska Damkören Lyran 75: SFÄR -konsertti siirtyy ja uusi päivämäärä on ma 4.4.2022 klo 19. Jo ostetut liput käyvät uuteen päivämäärään sellaisenaan, mutta halutessaan liput voi myös palauttaa 28.2.2022 mennessä: http://bit.ly/siirretyt. Lipunostaneita on tiedotettu sähköpostitse 7.1.
19.3. Vantaan Viihdeorkesterin SCORE-pelimusiikkikonsertti siirtyy ja uusi päivämäärä on la 1.10.2022 klo 19. Jo ostetut liput käyvät uuteen päivämäärään sellaisenaan, mutta halutessaan liput voi myös palauttaa 31.3.2022 mennessä: http://bit.ly/siirretyt. Lipunostaneita on tiedotettu sähköpostitse 14.1.
Päivitämme listaan konserttien ajankohtaiset tilanteet, kun tiedot vahvistuvat.
Kaikille lipunostaneille lähetetään sähköpostitse konserttikohtaiset ohjeet lippupalautuksista. Peruuntuvien ja siirtyvien konserttien lippujen palautuksia hoitaa Ticketmaster. Musiikkitalon lipunmyyntipisteessä ei tehdä lippupalautuksia.
Ohjeet lippujen palautukseen:
Peruuntuneet konsertit: http://bit.ly/peruutukset
RSO:n ja HKO:n lippujen palautuslomake: https://bit.ly/rso-hko
Siirtyneet konsertit http://bit.ly/siirretyt
Siirrettävien konserttien osalta nykyiset liput käyvät sellaisenaan uuteen päivämäärään.
Huomioithan, että useiden peruuntuneiden tapahtumien vuoksi palautusten käsittely on ruuhkautunut. Tästä johtuen palautusten käsittelyyn saattaa mennä jopa 30 päivää. Palautus ei koske Ticketmasterin käsittely- tai toimitustapakuluja eikä tilausmaksua.
Mikäli et pyydä palautusta lipunhinnasta sähköpostissa kerrottavaan päivämäärään mennessä, lippurahat tilitetään konserttijärjestäjälle.
Musiikkitalo vastaa kysymyksiin lipunmyynnistä arkisin ma–pe klo 10–14 puhelimitse: 020 7070 437 (soittajahinnat alla). Lippupalautuksia ei voi tehdä puhelimitse.
Soittajahinnat:
Suomesta: 8,35 snt/puh + 16,69 snt/min
Ulkomailta: tavallinen ulkomaanpuheluhinta
Ticketmasterin jo maksettujen tilausten asiakasneuvontanumero palvelee ma–pe klo 9–14 puh. 03 053 0003 (8 snt+pvm). Yleinen puhelinpalvelu palvelee ma–pe klo 8–17 numeroista 0600 10 800 (1,98 euroa/min+pvm) tai 0600 10 020 (6,84 euroa/puhelu+pvm).
Mikäli olet tehnyt ostoja peruttuun Musiikkitalon tapahtumaan, ravintoloitsijamme Restel Food & Events peruuttaa tilauksesi automaattisesti. Rahat palautetaan käyttämällesi maksutavalle muutaman pankkipäivän sisällä. Poikkeuksena ovat Ålandsbankenin asiakkaat, joille rahoja ei voida palauttaa automaattisesti. Mikäli olet maksanut tilauksesi Ålandsbankenin luottokortilla tai verkkopankkitunnuksilla, otathan meihin yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@restis.app. Sisällytäthän viestiin nimesi ja tilinumerosi rahojen palauttamiseksi.
Koronaviruksesta saa luotettavaa ja jatkuvasti päivittyvää tietoa THL:n sivuilta.