Päivittyvä tiedote: rajoitusten vaikutus Musiikkitaloon 2020–2021
Viimeisin päivitys: ti 8.6.2021 klo 15.49
Musiikkitalo on taas auki, ja palvelee kesällä joka päivä ma–su klo 10–19. Toimipistekohtaiset aukioloajat ovat listattuna täällä.
Alla on päivittyvä lista konserttien tilanteista. Seuraamme viranomaisohjeita ja kerromme konserttejamme koskevat ajantasaiset tiedot verkkosivuillamme. Henkilökohtaisiin yhteydenottoihin vastaamisessa on valitettavasti viivettä, joten odotathan sähköpostitse tulevaa konserttikohtaista yhteydenottoamme. Kiitos kärsivällisyydestä!
Olemme yhteydessä sähköpostitse kaikkiin lipunostaneisiin, jotka ovat antaneet yhteystietonsa oston yhteydessä, kun tiedämme siirtyykö vai peruuntuuko konsertti. Jos konsertille saadaan korvaava päivä, käyvät liput uudelle päivämäärälle sellaisenaan. Siirrettyjen ja peruutettujen konserttien liput saa halutessaan palauttaa. Lippujen palautukset hoitaa kokonaisuudessaan Ticketmaster.
Helsingin kaupunginorkesterin konsertit järjestetään verkkolähetyksinä.
Radion sinfoniaorkesterin konsertit järjestetään verkkolähetyksinä.
Taideyliopiston Sibelius-Akatemian kaikki konsertit on peruttu yleisön osalta 9.5.2021 asti. Osa konserteista järjestetään verkkolähetyksinä.
Muut konsertit (tiedot päivitetään konserttikohtaisesti):
Tunne orkesterisi -luennot lähetetään suorana sarjan YouTube-kanavalle ja omille sivuille.
22.1. Anastasia Kobekinan & Luka Okrosin klo 18 & klo 20 konsertit siirtyvät ja uusi päivämäärä on pe 22.10.2021 klo 18 ja klo 20. Jo ostetut liput käyvät uuteen päivämäärään sellaisenaan, mutta halutessaan liput voi myös palauttaa 31.7.2021 mennessä: http://bit.ly/siirretyt. Lipunostaneita on tiedotettu sähköpostitse 8.6.
8.5. John Williams Movie Themes Concert Vol. 2 siirtyy ja uusi päivämäärä on la 23.10.2021 klo 19. Jo ostetut liput käyvät uuteen päivämäärään sellaisenaan, mutta halutessaan liput voi myös palauttaa 30.6.2021 mennessä: http://bit.ly/siirretyt. Lipunostaneita on tiedotettu sähköpostitse 15.1.
1.6. Helsingin Barokkiorkesterin & Vanhan musiikin sarja: Schumann – Genoveva peruuntuu. Liput voi palauttaa 30.6.2021 mennessä: http://bit.ly/peruutukset. Lipunostaneita on tiedotettu sähköpostitse 20.4.
8.6.2021 AUF / FiBO: Kaksin lavalla siirtyy ja uusi päivämäärä on ke 8.9.2021 klo 13. Jo ostetut liput käyvät uuteen päivämäärään sellaisenaan, mutta halutessaan liput voi myös palauttaa 30.6.2021 mennessä: http://bit.ly/siirretyt. Lipunostaneita on tiedotettu sähköpostitse 31.5.
10.6.2021 AUF / Avanti: Accordion Expanded siirtyy ja uusi päivämäärä on to 23.9.2021 klo 13. Jo ostetut liput käyvät uuteen päivämäärään sellaisenaan, mutta halutessaan liput voi myös palauttaa 30.6.2021 mennessä: http://bit.ly/siirretyt. Lipunostaneita on tiedotettu sähköpostitse 2.6.
19.6. Luka Okrosin klo 18 & klo 20 soolokonsertit siirtyvät ja uusi päivämäärä on la 23.10.2021 klo 18 ja klo 20. Jo ostetut liput käyvät uuteen päivämäärään sellaisenaan, mutta halutessaan liput voi myös palauttaa 31.7.2021 mennessä: http://bit.ly/siirretyt. Lipunostaneita on tiedotettu sähköpostitse 8.6.
Päivitämme listaan konserttien ajankohtaiset tilanteet, kun tiedot vahvistuvat.
Kaikille lipunostaneille lähetetään sähköpostitse konserttikohtaiset ohjeet lippupalautuksista. Peruuntuvien ja siirtyvien konserttien lippujen palautuksia hoitaa Ticketmaster. Musiikkitalon lipunmyyntipisteessä ei tehdä lippupalautuksia.
Ohjeet lippujen palautukseen:
Peruuntuneet konsertit: http://bit.ly/peruutukset
RSO:n ja HKO:n lippujen palautuslomake: https://bit.ly/rso-hko
Siirtyneet konsertit http://bit.ly/siirretyt
Siirrettävien konserttien osalta nykyiset liput käyvät sellaisenaan uuteen päivämäärään.
Huomioithan, että useiden peruuntuneiden tapahtumien vuoksi palautusten käsittely on ruuhkautunut. Tästä johtuen palautusten käsittelyyn saattaa mennä jopa 30 päivää. Palautus ei koske Ticketmasterin käsittely- tai toimitustapakuluja eikä tilausmaksua.
Mikäli et pyydä palautusta lipunhinnasta sähköpostissa kerrottavaan päivämäärään mennessä, lippurahat tilitetään konserttijärjestäjälle.
Voit vaihtaa joulukuussa 2020 – toukokuussa 2021 erääntyneen lahjakortin uuteen. Vaihto tulee tehdä 31.7.2021 mennessä Musiikkitalon lipunmyynnissä, joka on palvelee kesällä ma–pe klo 10–17.
Tarvitsemme vaihtoa varten vanhentuneen lahjakortin. Uusi lahjakortti on voimassa vuoden vaihtopäivästä.
Musiikkitalo vastaa kysymyksiin lipunmyynnistä arkisin ma–pe klo 10–14 puhelimitse: 020 7070 437 (soittajahinnat alla). Lippupalautuksia ei voi tehdä puhelimitse.
Soittajahinnat:
Suomesta: 8,35 snt/puh + 16,69 snt/min
Ulkomailta: tavallinen ulkomaanpuheluhinta
Ticketmasterin jo maksettujen tilausten asiakasneuvontanumero palvelee ma–pe klo 9–14 puh. 03 053 0003 (8 snt+pvm). Yleinen puhelinpalvelu palvelee ma–pe klo 8–17 numeroista 0600 10 800 (1,98 euroa/min+pvm) tai 0600 10 020 (6,84 euroa/puhelu+pvm).
Mikäli olet tehnyt ostoja peruttuun Musiikkitalon tapahtumaan, ravintoloitsijamme Restel Food & Events peruuttaa tilauksesi automaattisesti. Rahat palautetaan käyttämällesi maksutavalle muutaman pankkipäivän sisällä. Poikkeuksena ovat Ålandsbankenin asiakkaat, joille rahoja ei voida palauttaa automaattisesti. Mikäli olet maksanut tilauksesi Ålandsbankenin luottokortilla tai verkkopankkitunnuksilla, otathan meihin yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@restis.app. Sisällytäthän viestiin nimesi ja tilinumerosi rahojen palauttamiseksi.
Koronaviruksesta saa luotettavaa ja jatkuvasti päivittyvää tietoa THL:n sivuilta.